Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar a Dom Verrome Home Care (“plataforma”), você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não utilize a plataforma.

A Dom Verrome é um marketplace que conecta famílias que precisam de cuidado domiciliar a cuidadores profissionais ou autônomos, através de um sistema de compatibilidade (matching), chat e aceite mútuo.

A plataforma não emprega os cuidadores, não é parte na relação de trabalho ou prestação de serviço entre família e cuidador, e não substitui avaliação médica, de enfermagem ou de qualquer profissional de saúde habilitado. A verificação de documentos e telefone feita pela plataforma confirma que as informações declaradas foram enviadas e conferidas — ela não é, e não deve ser interpretada como, uma consulta de antecedentes criminais.

Você deve ter 18 anos ou mais para criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer usando sua conta. Se desconfiar de acesso não autorizado, avise-nos imediatamente.

O telefone informado pode precisar de confirmação por código enviado via WhatsApp antes de o perfil participar do matching.

Cuidadores e famílias têm um período de teste grátis a partir do cadastro (a duração vigente é exibida no seu painel). Depois desse período, o uso continuado do marketplace depende de assinatura paga, processada por um parceiro de pagamento (Cakto). O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; seus dados cadastrais permanecem salvos mesmo sem assinatura ativa, apenas o perfil sai do ar enquanto a cobrança estiver pendente.

• Fornecer informações verdadeiras sobre você e, no caso de famílias, sobre a pessoa que receberá cuidado.
• Não usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, discriminatórios ou difamatórios.
• Não tentar burlar mecanismos de segurança, introduzir vírus ou qualquer código malicioso.
• Tratar outros usuários com respeito no chat e em qualquer contato feito através da plataforma.
• Não usar o contato liberado após o aceite mútuo para fins diferentes de avaliar ou formalizar a prestação do cuidado.

Marca, layout, código, textos e demais elementos da plataforma pertencem à Dom Verrome Home Care e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual brasileira. Fotos, documentos e textos que você envia continuam sendo seus — ao enviá-los, você autoriza a plataforma a exibi-los apenas para a finalidade de matching e verificação descrita nesta plataforma.

A plataforma faz esforços razoáveis para manter o serviço disponível e a verificação de documentos consistente, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem se responsabiliza por: a qualidade do cuidado efetivamente prestado por um cuidador; combinações e acordos feitos diretamente entre família e cuidador fora da plataforma; ou indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos (hospedagem, pagamento, envio de WhatsApp).

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta, sem aviso prévio, em caso de violação destes termos, suspeita de fraude, ou uso que coloque em risco outros usuários ou a plataforma.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. O uso continuado após a atualização representa concordância com os novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão dirimidas no foro do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes termos: contato@domverrome.com.br.