Política de Privacidade

A Dom Verrome Home Care (“plataforma”, “nós”) conecta famílias que buscam cuidado domiciliar para pessoas idosas ou com deficiência a cuidadores profissionais ou autônomos. Esta política explica quais dados coletamos, por quê, e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Cada consentimento coletado na plataforma é específico para a finalidade descrita no momento — não é uma autorização genérica para qualquer uso futuro.

De cuidadores: nome completo, nome preferido, telefone, e-mail, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro), cidade/região, foto de perfil, experiência profissional, cursos e certificados, registro em conselho de classe (quando aplicável), documentos de identificação, contato de emergência e disponibilidade de trabalho.

De famílias/contratantes: nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, senha, cidade/endereço, e dados sobre a pessoa cuidada (idade, nível de mobilidade, condições de saúde relevantes para o cuidado). Esses dados de saúde são fornecidos pela família sob sua responsabilidade e ficam armazenados de forma criptografada, com acesso restrito a cuidadores compatíveis avaliando aquela vaga específica.

De uso da plataforma: mensagens trocadas no chat entre família e cuidador, notas privadas e depoimentos, registros de verificação de documentos, e logs técnicos de acesso (IP, hora) para segurança e prevenção de fraude.

Tratamos seus dados com base na execução do contrato de uso da plataforma (art. 7º, V, LGPD), no seu consentimento explícito para cada finalidade (art. 7º, I) e, quando aplicável, no legítimo interesse para prevenir fraude e garantir a segurança do serviço (art. 7º, IX).

Usamos os dados para: criar e autenticar sua conta; calcular a compatibilidade (matching) entre cuidadores e vagas; permitir contato entre as partes após aceite mútuo; verificar documentos e telefone; processar cobrança da assinatura; e cumprir obrigações legais.

A Dom Verrome não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, sob obrigação contratual de confidencialidade:

• Cakto — processamento de pagamento da assinatura (recebe apenas e-mail e dados de cobrança necessários; não temos acesso a dados de cartão).
• Provedores de hospedagem (Vercel e o banco de dados da plataforma) — armazenam os dados para que o serviço funcione.
• Serviço de verificação de telefone via WhatsApp — recebe apenas o número de telefone e um código de verificação, para confirmar que o telefone é realmente seu.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Senhas são armazenadas com hash (scrypt), nunca em texto puro. Dados de saúde sobre a pessoa cuidada são armazenados de forma criptografada. As conexões com a plataforma usam HTTPS. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes — se algo relevante acontecer, avisaremos os afetados conforme exige a LGPD.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, por exemplo). Ao pedir a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados que não precisamos reter por obrigação legal.

Usamos apenas cookies técnicos essenciais — de sessão (para manter você logado) e de rascunho de formulário (para não perder o que você já preencheu). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@domverrome.com.br com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias.

Quando uma família cadastra informações sobre a pessoa que receberá cuidado — incluindo dados de saúde de crianças, idosos ou pessoas com deficiência — a família é responsável por ter legitimidade para fornecer esses dados (como responsável legal ou familiar). Esses dados só são exibidos a cuidadores avaliando compatibilidade para aquela vaga específica.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. O uso continuado após a atualização representa concordância com os novos termos.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@domverrome.com.br.